Україна · 21+ · оновлено 23.08.2026
Скарга, невиплата або підозрілий сайт
Не починайте з публічного звинувачення. Побудуйте хронологію, збережіть оригінали й оберіть орган за типом проблеми.
Заморозьте докази
Домен, дата, правила, баланс, чат, email, KYC-запити.
Напишіть оператору
Одна вимога, строк відповіді, номер звернення.
Зверніться за компетенцією
PlayCity — домен/ліцензія; банк — платіж; поліція — ознаки злочину.
Оновіть хронологію
Фіксуйте відповідь, рішення і повернення коштів.
Мінімальний пакет скарги
- точний домен і URL сторінки, де сталася подія;
- ім’я акаунта без пароля та дата реєстрації;
- сума, валюта, ID транзакції та назва торговця;
- версія правил і підстава, яку називає оператор;
- повна хронологія листування без редагування змісту.
Негайна банківська дія: якщо ви розкрили CVV, PIN, OTP або пароль, самостійно зателефонуйте банку за офіційним номером і заблокуйте доступ.
Куди звертатися
Про підозрілий гральний домен можна повідомити через систему PlayCity. Підозру на кіберзлочин — через офіційний електронний канал Кіберполіції. Платіжну претензію починайте у своєму банку; НБУ приймає звернення щодо надавачів фінансових послуг.
Чого ми не публікуємо як факт
Анонімний відгук, неповний чат або одностороння історія є контекстом. Вони не стають юридичним висновком без підтвердження.